গোপনীয়তা নীতি

ভুয়া রিভিউ ধরার সক্ষমতা বজায় রেখে যতটা কম তথ্য নিয়ে চলা যায়, আমরা ততটাই নিই; আর যেখানে এর চেয়ে বেশি নিই, সেখানে স্পষ্ট করে বলি। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকার, কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স, বা কোনো ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য আমরা কারও কাছে বিক্রি করি না।

ব্র্যান্ডসঅফ.বিডি পড়তে কোনো অ্যাকাউন্ট লাগে না, এবং পড়াটা প্রায় সম্পূর্ণ পরিচয়হীন।

ডিভাইস কুকি

আপনার ব্রাউজারে আমাদের একটি ছোট কুকি রাখা হয়। এতে থাকে আমাদের নিজেদের সার্ভারে তৈরি একটি এলোমেলো মান, স্বাক্ষরিত — যাতে সেটি বদলানো হয়েছে কি না আমরা বুঝতে পারি। আপনার ডিভাইস সম্পর্কে এতে কিছুই থাকে না: পর্দার মাপ নয়, ফন্ট নয়, গ্রাফিক্স ফিঙ্গারপ্রিন্ট নয়, এবং ব্রাউজারের পরিচয়-লেখা থেকে নেওয়া কিছুই নয়। এটি কেবল আমাদের নিজেদের সাইট বসায়, অন্য কেউ নয়, এবং ব্রাউজারে চলা স্ক্রিপ্ট এটি পড়তে পারে না।

এর উদ্দেশ্য একটিই: ভিন্ন ভিন্ন মানুষের বলে দাবি করা অনেকগুলো রিভিউ আসলে একই ব্রাউজার থেকে লেখা কি না তা বোঝা। টাকার বিনিময়ে রিভিউ লেখানোর সংঘবদ্ধ চেষ্টার বিরুদ্ধে এটিই সবচেয়ে কাজের সংকেত, আর বাংলাদেশে এমন বাজার সক্রিয়। রিভিউ লেখার সময় এটি দেখা হয়। আপনি কী পড়ছেন তার কোনো প্রোফাইল বানাতে এটি ব্যবহার করা হয় না, এবং এটি কারও সাথে ভাগ করা হয় না।

এটি ইচ্ছাকৃতভাবেই কুকি, ফিঙ্গারপ্রিন্ট নয়। ফিঙ্গারপ্রিন্ট আপনার সম্মতি ছাড়াই আপনাকে অনুসরণ করে এবং মুছে ফেলা যায় না। কুকি মুছে দিলে এটি মুছে যায়, এবং আপনি যেকোনো সময় তা করতে পারেন।

প্রতিষ্ঠানের পাতা কতবার দেখা হয়েছে

প্রতিষ্ঠানের মালিকরা দেখতে পান তাঁদের পাতা কতবার দেখা হয়েছে। এই গণনা আপনার ব্রাউজারেই হয় এবং একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি সংখ্যা হিসেবে আমাদের কাছে আসে। আমরা প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের প্রতিদিনের জন্য একটি সারি রাখি, তাতে থাকে শুধু একটি সংখ্যা, আর কিছুই নয়। কোনো দর্শক-পরিচায়ক, কোনো নেটওয়ার্ক ঠিকানা, কোনো ডিভাইস কুকি এর সাথে রাখা হয় না — সেই নথিতে ওগুলো রাখার জায়গাই নেই।

এই ব্রাউজিং সেশনে কোন কোন পাতা ইতিমধ্যে গোনা হয়েছে তা আপনার ব্রাউজার নিজের অস্থায়ী জায়গায় মনে রাখে, যাতে একই পাতা আবার পড়লে দুবার গোনা না হয়। সেই স্মৃতি কখনো আপনার ব্রাউজারের বাইরে যায় না এবং ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়।

যে অনুরোধের ব্রাউজার নিজেকে ক্রলার, প্রিভিউ-নির্মাতা বা মনিটরিং টুল বলে পরিচয় দেয়, সেটি গোনা হয় না। সেই পরিচয়কে আমরা যেমন আছে তেমনই মেনে নিই — যিনি নিজের পরিচয় দিচ্ছেন না, তাঁর মুখোশ খোলার চেষ্টা আমরা করি না।

একটি নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে প্রতি মিনিটে কতগুলো গণনা আমরা গ্রহণ করব তার একটি সীমা আছে, যাতে কোনো স্ক্রিপ্ট কোনো প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা ফুলিয়ে দিতে না পারে। সেই সীমার হিসাব শুধু মেমোরিতে থাকে। এটি কখনো আমাদের ডেটাবেসে লেখা হয় না এবং সার্ভার পুনরায় চালু হলেই মুছে যায়।

আপনি মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন ইন করেন এবং আমরা সেটি আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে রাখি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে এবং এখানেই আমরা এককালীন কোড পাঠাই। আপনার নম্বর আপনার প্রকাশ্য প্রোফাইলে কখনো দেখানো হয় না।

এককালীন কোডটি ঠিক একটি জায়গাতেই রাখা হয়, এবং কেবল ততক্ষণ যতক্ষণ সেটি ব্যবহারযোগ্য: আপনার পরবর্তী চেষ্টা যে নথির বিপরীতে মিলিয়ে দেখা হয়, সেই নথিতেই। কোডটি ব্যবহার করলেই সেটি মুছে যায়। নতুন কোড চাইলে আগেরটি সাথে সাথে মুছে যায়, তাই ইনবক্সে পড়ে থাকা পুরনো বার্তাটি নতুন কোড চাওয়ার মুহূর্তেই অকেজো হয়ে পড়ে। যে কোডের কেবল মেয়াদ শেষ হয়, এই প্ল্যাটফর্মে পরের বার কেউ কোনো কোড যাচাই করলেই সেটি মুছে ফেলা হয়। কোডটি আমাদের স্থায়ী লগে কখনো লেখা হয় না, এবং আপনার এসএমএস পাঠানোর জন্য সারিতে রাখা কাজটিতেও এটির কোনো অনুলিপি রাখা হয় না — বার্তাটি পাঠানোর ঠিক সেই মুহূর্তে উপরের ওই একটিমাত্র নথি থেকে তৈরি করা হয়। আমাদের সার্ভারের নিজস্ব কারিগরি লগে কেবল এটুকুই থাকে যে একটি বার্তা পাঠানো হয়েছে এবং কোন আংশিকভাবে ঢাকা নম্বরে — কোডটি সেখানে কখনো থাকে না, আপনার নম্বরও পুরোটা থাকে না।

আপনার নম্বরে একটি বার্তা পাঠানো হয়েছিল, কখন পাঠানো হয়েছিল এবং সেটি পৌঁছেছিল কি না — এই নথিটি আমরা রাখি। নিচে বর্ণিত আমাদের স্থায়ী লগে এটি থাকে এবং মুছে ফেলা যায় না।

আপনি যে নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে লিখেছেন এবং ডিভাইস কুকির মানটি রিভিউর সাথে রাখা হয়। এগুলোর ব্যবহার একটিই: একই ব্যক্তি বা একই সংঘবদ্ধ চেষ্টা থেকে আসা রিভিউগুলোকে এক করে চেনা। এগুলো অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না, আপনি যে প্রতিষ্ঠান নিয়ে লিখেছেন তাদেরও দেখানো হয় না, এবং আমাদের প্রকাশিত কোনো কিছুতে এগুলো থাকে না।

আমাদের অঙ্গীকারের সীমাটুকু জেনে রাখুন: রিভিউটি যত দিন থাকে, এই দুটি মানও তত দিন রিভিউর সাথেই থাকে। নির্দিষ্ট সময় পরপর আমরা এগুলো এখনো মুছি না।

ছবি

আপনার আপলোড করা প্রতিটি ছবি সংরক্ষণের আগে আমরা নতুন করে এনকোড করি, এবং ক্যামেরা ছবির ফাইলে যে গোপন তথ্য লিখে রাখে — জিপিএস স্থানাঙ্ক, ক্যামেরা ও ফোনের মডেল, এবং ছবি তোলার নির্দিষ্ট সময় — সেই প্রক্রিয়াতেই তা বাদ পড়ে যায়। কেবল নতুন করে এনকোড করা ছবিটিই সংরক্ষিত হয়। আপনার মূল ফাইলটি কোথাও রাখা হয় না।

এখানে এটি অন্য অনেক জায়গার চেয়ে বেশি জরুরি। বাড়িতে তোলা একটি ছবি, পাশের কোনো প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে সমালোচনামূলক রিভিউর সাথে জুড়ে দিলে, তাতে রিভিউদাতার বাড়ির স্থানাঙ্ক থেকে যেতে পারে। এই বাজারে রিভিউদাতাদের বিরুদ্ধে প্রতিশোধ একটি বাস্তব ঝুঁকি, আর নিরাপদ থাকতে হলে নিজের ক্যামেরা রোলে কী কী লুকানো তথ্য আছে তা কারও জানতে হবে — এমনটা হওয়া উচিত নয়।

ওই গোপন তথ্য থেকে একটি জিনিস আমরা বাদ দেওয়ার আগে পড়ি: ক্যামেরাটি কোন দিকে ধরা ছিল, যাতে আপনার ছবি কাত হয়ে সংরক্ষিত না হয়।

কোনো রিভিউ সরিয়ে ফেলা হলে বা মডারেশনের অপেক্ষায় থাকলে তার ছবিগুলো আর দেখানো হয় না। তবে সংরক্ষিত ফাইলটি আমাদের স্টোরেজ থেকে মুছে ফেলা হয় না।

আপনার পরিচয়, বা আপনি কোনো প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি — এটি যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, ট্রেড লাইসেন্স বা বিআইএন সনদের ছবি আমাদের পাঠাতে হয়। আমরা যা কিছু রাখি, এগুলোই সবচেয়ে স্পর্শকাতর।

কেবল যাচাইকারী দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই এগুলো খুলতে পারেন। সাপোর্ট কর্মীরা পারেন না — যে পরীক্ষাটি একজন যাচাইকারীকে কাগজটি দেখতে দেয়, সেই একই পরীক্ষা একজন সাপোর্ট কর্মীকে ফিরিয়ে দেয়, এবং কাগজটি আদৌ আছে কি না তা খোঁজার আগেই ফিরিয়ে দেয় — ফলে ওই দায়িত্ব ছাড়া কেউ জানতেই পারেন না যে কিছু জমা দেওয়া হয়েছিল। যিনি আপলোড করেছেন, তিনি নিজেও পরে সেটি আর খুলতে পারেন না।

জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয় — সিদ্ধান্ত অনুমোদন হোক বা প্রত্যাখ্যান। আমরা রাখি কেবল এই একটি তথ্য যে অ্যাকাউন্টটি যাচাইকৃত। ছবিটি সংরক্ষণাগারে রাখা হয় না।

ট্রেড লাইসেন্স বা বিআইএন সনদ প্রত্যাখ্যাত হলে মুছে ফেলা হয়। অনুমোদিত হলে সেটি রাখা হয়, কারণ প্রতিষ্ঠানটি তার তালিকাভুক্তির উপর যে দাবি করেছে তার প্রমাণ ওটিই। এগুলোর জন্য আমরা এখনো কোনো মুছে ফেলার সময়সীমা নির্ধারণ করিনি, এবং যে সময়সীমা আমরা কার্যকর করি না তা লিখে রাখার চেয়ে এই কথাটি বলাই ভালো মনে করেছি।

আপনার প্রকাশ্য প্রোফাইলের ঠিকানা আমাদের ডেটাবেসে তৈরি এলোমেলো অক্ষর দিয়ে গড়া। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী নয় এবং এর থেকে সেটি বের করার কোনো উপায় নেই। এটি জরুরি, কারণ আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীতে অ্যাকাউন্টটি ঠিক কোন মুহূর্তে তৈরি হয়েছিল তা প্রায় মিলিসেকেন্ড নিখুঁতভাবে লেখা থাকে, আর সেটি প্রকাশ্য ঠিকানায় বসালে ওই তথ্যটিও নীরবে প্রকাশ হয়ে যেত।

আপনার প্রকাশ্য প্রোফাইলে তারিখ কেবল মাস পর্যন্ত দেখানো হয়, দিন কখনো নয়। আপনি কবে যোগ দিয়েছেন এবং কোন রিভিউ কবে প্রকাশিত হয়েছে — দুটিই আমাদের সার্ভার ছাড়ার আগেই মাসের প্রথম দিনে নামিয়ে আনা হয়।

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি তিনটি বিষয় নিয়ন্ত্রণ করেন: আপনার রিভিউর তালিকা আদৌ দেখানো হবে কি না, সার্চ ইঞ্জিনকে আপনার প্রোফাইল সূচিভুক্ত করতে বলা হবে কি না, এবং আপনার উপজেলা দেখানো হবে কি না। ইতিহাস লুকালে রিভিউগুলো প্রোফাইল থেকে সরে যায়; আপনি কতগুলো রিভিউ প্রকাশ করেছেন সেই সংখ্যাটি তখনও দেখা যায়, এবং কিছুই মুছে ফেলা হয় না।

আপনার প্রকাশ্য প্রোফাইলে কখনোই আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, নেটওয়ার্ক ঠিকানা, ডিভাইস কুকি, যোগ দেওয়ার নির্দিষ্ট সময় বা কিছু প্রকাশ করার নির্দিষ্ট সময় থাকে না।

আমাদের কর্মীদের প্রতিটি পদক্ষেপ এবং আমাদের সিস্টেমের প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত এমন একটি লগে লেখা হয়, যেখান থেকে মুছে ফেলতে ডেটাবেস নিজেই অস্বীকার করে। এতে থাকে কে পদক্ষেপ নিলেন, কী করলেন, কিসের উপর করলেন, এবং অনুরোধটি কোন নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে এসেছিল।

এই লগের কারণেই আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিবেদনের সংখ্যাগুলো গোনা যায় এবং একটি আপিল যাচাই করা যায়। যে মডারেশন নথি পরে নীরবে বদলে ফেলা যায়, আপিলকারীর কাছে তার কোনো মূল্য নেই।

এর কোনো মুছে ফেলার সময়সীমা নেই। আমরা এটি রেখে দিই। বিনিময়টা যেমন, ঠিক তেমনভাবেই এটি পড়ুন: যে বৈশিষ্ট্যের কারণে আপনার বিরুদ্ধে নেওয়া কোনো সিদ্ধান্ত আমরা পরে বদলে ফেলতে পারি না, সেই একই কারণে আপনার নেটওয়ার্ক ঠিকানাটিও আমরা সেখান থেকে সরাতে পারি না।

আমাদের অপসারণ ফর্ম ব্যবহার করলে আপনি যা লেখেন তা আমরা রাখি — আপনার নাম ও যোগাযোগের তথ্যসহ — এবং আপনি যে নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে পাঠিয়েছেন সেটিও রাখি। ঠিকানাটি আমরা ইচ্ছাকৃতভাবেই রাখি: অপসারণের দাবি একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির বিরুদ্ধে একটি আইনি দাবি, আর মিথ্যা দাবি গুরুতর বিষয়। সাইন ইন করেননি এমন কারও নেটওয়ার্ক ঠিকানা আমরা কেবল এখানেই রাখি।

আমরা কোনো বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স সেবা চালাই না। আপনার সম্পর্কে কিছু কোনো বাইরের ত্রুটি-প্রতিবেদন সেবায় পাঠাই না। আমরা আপনার ব্রাউজারের ফিঙ্গারপ্রিন্ট নিই না — ক্যানভাস পড়ি না, ফন্ট পড়ি না, পর্দার মাপ পড়ি না, এবং আপনাকে শনাক্ত করতে ব্রাউজারের পরিচয়-লেখাও বিশ্লেষণ করি না। আপনার তথ্য আমরা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

নিচের প্রতিটি সংখ্যা আমাদের কোডের যে সেটিংটি তা কার্যকর করে, সরাসরি সেখান থেকে পড়া। কেউ এর কোনোটি বদলে এই পাতা না বদলালে আমাদের বিল্ড ব্যর্থ হয়।

• প্রতিষ্ঠানের পাতা দেখার গণনা: ৪০০ দিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
• ডিভাইস কুকি: বসানোর ৩৬৫ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়।
• সাইন ইন থাকা: সাইন ইন করার ৩০ দিন পর আপনার সেশন শেষ হয়ে যায়।
• এককালীন সাইন-ইন কোড: ৫ মিনিট পর্যন্ত সচল থাকে।
• এককালীন কোডে ভুল চেষ্টা: ৫ বারের পর কোডটি নষ্ট হয়ে যায় এবং নতুন কোড চাইতে হয়।
• জালিয়াতি পরীক্ষায় ডিভাইস অনুযায়ী রিভিউ মেলানো: ৩০ দিন পিছিয়ে দেখা হয়।
• জালিয়াতি পরীক্ষায় নেটওয়ার্ক ঠিকানা অনুযায়ী রিভিউ মেলানো: ৭ দিন পিছিয়ে দেখা হয়।

উপরে যা তালিকাভুক্ত নেই, তার জন্য আমরা কার্যকর করি এমন কোনো সময়সীমা নেই, এবং আছে বলে ইঙ্গিতও দিইনি। যেখানে এটি প্রযোজ্য, সেই অনুচ্ছেদেই আমরা তা বলে দিয়েছি।

আমাদের লিখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা কী রেখেছি তা জানাব এবং ভুল কিছু থাকলে সংশোধন করে দেব। আমাদের নিজেদের সিস্টেম যা মুছতে দেয় না, সেটি মোছার প্রতিশ্রুতি দেওয়ার বদলে কী মুছতে পারি না এবং কেন পারি না তা সৎভাবে ব্যাখ্যা করব।

support@sit.jonopriyota.com

আমাদের সফটওয়্যার যা করে তা বদলালে এই পাতাও তার সাথে বদলায় — উপরের প্রতিটি সময়সীমার ক্ষেত্রে এটি কেবল ইচ্ছা নয়, বাধ্যতামূলক।

support@sit.jonopriyota.com