কনটেন্ট সম্পর্কে অভিযোগ বা আইনি নোটিশ
সর্বশেষ হালনাগাদ ৪ আগস্ট, ২০২৬
এই পাতার বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক। ইংরেজিটি কেবল সুবিধার জন্য অনুবাদ; দুটির মধ্যে অমিল হলে বাংলাটিই প্রযোজ্য হবে।
এখানে প্রকাশিত কোনো কনটেন্ট বেআইনি বলে আপনি মনে করলে, অথবা কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষ আমাদের ব্যবস্থা নিতে বললে এই পাতাটি ব্যবহার করুন। আমাদের লিখতে আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট লাগবে না, আইনজীবীও লাগবে না।
আরও দ্রুত পথ থাকতে পারে
রিভিউ হওয়া প্রতিষ্ঠানটি যদি আপনার হয়, তাহলে প্রকাশ্যে উত্তর দেওয়া দ্রুততর, আর যিনিই রিভিউটি পড়েন উত্তরটিও তিনি পড়েন। রিভিউটি যদি আমাদের কনটেন্ট নীতি ভাঙে, তাহলে ড্যাশবোর্ড থেকে আপত্তি জানালেই সেটি নিচের আনুষ্ঠানিকতা ছাড়াই আমাদের কর্মীদের সামনে চলে যায়। আপনার অভিযোগ যদি ডেলিভারি, রিফান্ড বা ওয়ারেন্টি নিয়ে হয়, তাহলে সেগুলো দেখে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, এবং আমরা আপনাকে সেখানেই পাঠাব।
আমরা দেখার পুরো সময় কনটেন্টটি প্রকাশিত থাকে
এই পাতার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কথা এটিই। নোটিশ পাঠালেই কিছু লুকিয়ে যায় না। একজন মানুষ বিষয়টি পরীক্ষা করার পুরো সময় কনটেন্টটি থাকে, এবং সরানোর বাধ্যবাধকতা সত্যিই প্রযোজ্য হলে তবেই সেটি সরে। যে প্রক্রিয়ায় শুধু অভিযোগ করলেই সমালোচনা সরে যায়, সেটি আসলে ক্রেতাদের মুখ বন্ধ করার প্রক্রিয়া, আর আমরা তেমন কিছু চালাব না।
পাঠানোর পর কী হয়
- আমরা আপনার নোটিশ নথিভুক্ত করি এবং আপনাকে একটি রেফারেন্স দেখাই। পরে আবার লিখলে সেটি উল্লেখ করবেন।
- আমাদের একজন কর্মী সেটি পড়েন। কিছুই স্বয়ংক্রিয় নয় — কোনো সফটওয়্যার সিদ্ধান্ত নেয় না যে কনটেন্ট সরবে কি না।
- আপনার নোটিশ কোনো নির্দিষ্ট রিভিউ নিয়ে হলে একজন কর্মী সেই রিভিউর বিরুদ্ধে একটি আনুষ্ঠানিক নথি খোলেন, যা আইনি বা নিয়ন্ত্রক দাবি হিসেবে লিপিবদ্ধ হয়। যিনি রিভিউটি লিখেছিলেন তাঁকে জানানো হয় যে একটি দাবি করা হয়েছে, এবং তিনি একই আলোচনায় জবাব দিতে পারেন।
- একজন কর্মী সিদ্ধান্ত নেন: হয় রিভিউটি থাকবে, নয়তো সেটি সরানোর প্রকৃত বাধ্যবাধকতা আমাদের আছে এবং অন্য সব অপসারণ যে নথিভুক্ত প্রক্রিয়ায় হয়, সেই একই প্রক্রিয়াতেই এটি সরানো হবে।
- যিনি রিভিউটি লিখেছেন এবং যে প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে লেখা, তাঁরা প্রত্যেকে একবার করে ওই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে পারেন। আপিলের সিদ্ধান্ত নেন ভিন্ন একজন কর্মী — যিনি প্রথম সিদ্ধান্তটি নিয়েছিলেন, তিনি তার আপিলের সিদ্ধান্ত নিতে পারেন না। এই পাতা থেকে আপনি আপিল করতে পারবেন না: নোটিশ পাঠাতে অ্যাকাউন্ট লাগে না, তাই আপনার নামে আপিল যুক্ত করার মতো কিছু আমাদের কাছে থাকে না। সিদ্ধান্ত ভুল মনে হলে আপনার রেফারেন্স উল্লেখ করে আবার আমাদের লিখুন, অথবা আদালত কিংবা এখতিয়ারসম্পন্ন কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি নিয়ে যান।
কত সময় লাগে
আপনার নোটিশ পাওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং আপিল হলে আরও ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সেটির সিদ্ধান্ত নেওয়ার লক্ষ্য আমরা রাখি। প্রতিষ্ঠান ও রিভিউদাতাদের আমরা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে যে লক্ষ্যমাত্রা ইতিমধ্যেই দেখাই, এগুলো সেই একই। এগুলো আমাদের কর্মলক্ষ্য, নিশ্চয়তা নয়।
আমাদের কী জানাবেন
কনটেন্টটি খুঁজে পেতে এবং আপনার আপত্তিটি বুঝতে যতটুকু দরকার: আপনি কে এবং কোন পরিচয়ে লিখছেন, আমরা কোন ঠিকানায় উত্তর দেব, কোন রিভিউ বা পাতার কথা বলছেন, আপনি কোন আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করছেন, এবং এতে ঠিক কী বেআইনি বলে আপনি মনে করছেন। কোনো আদালত বা দপ্তর আপনাকে কোনো রেফারেন্স নম্বর দিয়ে থাকলে সেটিও পাঠান।
আমরা যা করব না
আপনার সম্পর্কে কোনো বক্তব্য মানহানিকর বা অন্যভাবে বেআইনি কি না তা আমরা নির্ধারণ করব না — সেটি আদালতের কাজ, আর আমরা আদালতও নই, আইনি প্রতিষ্ঠানও নই। কেবল অপ্রীতিকর বলেই কোনো রিভিউ আমরা সরাব না, এবং কে রিভিউটি লিখেছেন তা আমরা আপনাকে জানাব না। এই পাতার কোনো কিছুই আইনি পরামর্শ নয়।
আদালতের বা কর্তৃপক্ষের আদেশ
কনটেন্ট সরানোর জন্য আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ আপনার কাছে থাকলে সেটি পাঠান এবং উল্লেখ করুন। বৈধ আদেশ আমরা মেনে চলব, মেনে চলেছি বলে নথিভুক্ত করব, এবং অন্য যেকোনো অপসারণের মতোই এটিও আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিবেদনে গণনা করা হবে।
আপনার সম্পর্কে আমরা কী রাখি
আপনি যা লেখেন তা আমরা রাখি — আপনার নাম ও যোগাযোগের তথ্যসহ — এবং আপনি যে নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে পাঠিয়েছেন সেটিও। ঠিকানাটি রাখি কারণ অপসারণের দাবি একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির বিরুদ্ধে একটি আইনি দাবি, আর মিথ্যা বা উদ্দেশ্যপ্রণোদিত দাবি নিজেই একটি গুরুতর বিষয়। আপনার নোটিশ কেবল অপসারণের কাজ পরিচালনাকারী কর্মীরাই দেখতে পান।
সরল বিশ্বাসে পাঠান
জমা দেওয়ার আগে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার জানামতে যা লিখেছেন তা সঠিক। ইচ্ছাকৃত মিথ্যা অপসারণ-দাবি প্রকৃত দাবিগুলো যাঁরা দেখেন তাঁদের সময় নষ্ট করে এবং এর নিজস্ব পরিণতিও থাকতে পারে।
নোটিশ পাঠান
আবশ্যক চিহ্নিত প্রতিটি ঘর পূরণ করতে হবে। বাংলা বা ইংরেজি — যেকোনোটিতে লিখুন, দুটিই পড়া হয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এটি আইনি পরামর্শ নয়
ব্র্যান্ডসঅফ.বিডি কোনো আইনি প্রতিষ্ঠান নয় এবং কোনো আইনি পরামর্শ দেয় না। এই পাতাগুলো শুধু বর্ণনা করে আমাদের সফটওয়্যার আসলে কী করে এবং আমরা কী করার অঙ্গীকার করি। আপনার নিজের পরিস্থিতিতে আইন কী বলে, তা এখানে বলা হয়নি। সে জন্য একজন বাংলাদেশি আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।
আমরা যা নির্ধারণ করি না
আপনার সম্পর্কে কেউ যা লিখেছে তা সত্য কি না, মানহানিকর কি না, বা বেআইনি কি না — সেটি আমরা নির্ধারণ করি না। কেবল আদালতই তা নির্ধারণ করতে পারে। আমরা যা করি: আপনার পাঠানো বিষয়টি গ্রহণ করি, নথিভুক্ত করি, একজন মানুষের সামনে উপস্থাপন করি, অপর পক্ষকে জানাই, আমাদের নিজস্ব নিয়ম বা কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা লেখাটি সরানোর দাবি রাখে কি না তা বিবেচনা করি, এবং কী সিদ্ধান্ত নিলাম ও কেন নিলাম তার নথি রাখি।